Vállalati munkafolyamatokat támogató alkalmazásaink:

• FullContact ügyféltájékoztató szoftver
• Compass folyamatkezelő és eszköznyilvántartó szoftver

FullContact

Az alkalmazás az ügyfélmegkeresések nyilvántartására szolgál.

Lehetőséget biztosít a kezelőknek, hogy szabadszavas keresővel ellátott tudásbázisból pontos és gyors válaszokat szolgáltassanak az ügyfeleknek.

A kérdésekre adott válaszok e-mailben is megküldhetőek, amennyiben ezt az ügyfél kéri.

A rendszer képes telefonos megkeresések és visszahívások adminisztrálására, a felületen keresztül könnyen hozzáférhetünk a rögzített hanganyagokhoz, előzményekhez, nyomon követhetünk egy megkeresést a rögzítéstől a lezárásig.

Compass

A vállalati tevékenységek menedzselésére szolgál. A szoftver alkalmas SLA kezelésére és eszközök nyilvántartására gyári szám szerint. Azoknak ajánljuk, akik outsource-ba kívánják adni eszközeik üzemeltetését több vállalkozó részére vagy outsource tevékenységet végeznek több ügyfél számára. A szoftver logikája alkalmas minőségirányítási rendszerrel rendelkező vállalatok folyamatainak követésére is.